Tranh cãi sân bay của Jang Wonyoung cho thấy bài toán hiện diện của K-pop

Video tại sân bay của Jang Wonyoung đã thay đổi hoàn toàn cuộc thảo luận xung quanh sự hiện diện của K-pop. Những gì bắt đầu chỉ như một đoạn clip ngắn tại Sân bay Quốc tế Gimpo giờ đây đã trở thành một trường hợp điển hình cho thấy cách văn hóa giải trí của Hàn Quốc, các quy định an ninh công cộng và sự phán xét trực tuyến va chạm cùng một lúc trong một không gian vật lý.

Thành viên của nhóm IVE đã khởi hành đi Thượng Hải vào ngày 30 tháng 5, và những thước phim do người hâm mộ ghi lại sau đó đã cho thấy cô đang phản hồi một yêu cầu từ nhân viên sân bay trong quá trình xác minh danh tính. Cô đã nhấc mũ lên và hạ khẩu trang xuống, nhưng cuộc tranh luận trực tuyến đã nhanh chóng chuyển từ quy trình sang thái độ. Đến ngày 15 tháng 6, một đơn khiếu nại dân sự đã được gửi lên Tổng công ty Sân bay Hàn Quốc để hỏi liệu các tiêu chuẩn kiểm tra danh tính có rõ ràng, công khai và được áp dụng bình đẳng hay không. Vào ngày 16 tháng 6, các phương tiện truyền thông Hàn Quốc đưa tin rằng tổng công ty sẽ tăng cường hướng dẫn công cộng cho hành khách tại các sân bay của mình.

Khoảnh khắc tại sân bay của Jang Wonyoung quan trọng hơn một tranh cãi xoay quanh một nghệ sĩ. Nó cho thấy sự hiện diện liên tục của K-pop có thể làm lộ điểm yếu trong các hệ thống phục vụ công chúng, đặc biệt khi quy định an ninh được truyền đạt bằng lời nhưng lại bị mạng xã hội diễn giải như một phán xét về thái độ.

Tại sao một đoạn clip lại quan trọng

Sai lầm đầu tiên sẽ là coi vụ việc này chỉ đơn thuần là một "tranh cãi về thái độ". Các báo cáo hiện có không xác nhận rằng Jang đã từ chối yêu cầu của nhân viên an ninh. Sports World và các cơ quan truyền thông Hàn Quốc khác đã lưu ý rằng các góc quay khác cho thấy cô đã đưa hộ chiếu và đáp ứng yêu cầu của nhân viên nhiều hơn một lần. Điều này rất quan trọng. Câu hỏi sắc bén hơn không phải là liệu một người nổi tiếng có đủ lịch sự với những người lạ đang xem một đoạn clip cắt ghép hay không; mà là tại sao vài giây làm thủ tục tại sân bay lại trở thành một cuộc tranh luận quốc gia về sự công bằng.

Trong tâm trí công chúng, Jang Wonyoung không phải là một hành khách bình thường. Kể từ khi ra mắt với IVE vào năm 2021 sau sự nghiệp trước đó cùng IZ*ONE, cô đã trở thành một trong những gương mặt bị soi xét kỹ nhất của thế hệ thứ tư K-pop. Trang phục, cử chỉ, biểu cảm khuôn mặt và các chuyển động tại sân bay thường xuyên được biến thành nội dung truyền thông. Vì vậy, khi khoảnh khắc xác minh được quay từ xa, đoạn clip đã lọt vào một hệ sinh thái vốn đã coi ngôn ngữ cơ thể của cô là bằng chứng công khai.

Nhưng sự chú ý đó luôn có hai mặt. Những người chỉ trích đã sử dụng video để lập luận rằng các nghệ sĩ được đối xử nhẹ nhàng hơn. Những người ủng hộ lại cho rằng chính phản ứng này đã cho thấy các idol nữ bị phán xét khắt khe như thế nào đối với những cử động bình thường. Cả hai phản hồi đều có thể dự đoán được, nhưng khiếu nại dân sự đã đẩy câu chuyện vào một hướng hữu ích hơn: công chúng cần những quy định rõ ràng hơn, chứ không phải một cuộc xét xử khác về biểu cảm của một nghệ sĩ.

Sự chuyển dịch từ vấn đề cá nhân sang vấn đề quy trình chính là lý do khiến câu chuyện này có sức nặng đối với ngành công nghiệp.

Khoảng cách chính sách đằng sau những tranh luận

Khung an ninh hàng không của Hàn Quốc yêu cầu xác minh danh tính trước khi hành khách tiến vào các khu vực sân bay được bảo vệ. Các báo cáo đã trích dẫn các quy định thi hành của Luật An ninh Hàng không về việc kiểm tra thẻ lên máy bay và các giấy tờ tùy thân, đồng thời cũng lưu ý rằng các câu hỏi bổ sung hoặc xác minh có thể được sử dụng khi hình ảnh trên tài liệu khó đối chiếu. Trên thực tế, Korea Airports Corporation cho biết nhân viên sẽ yêu cầu hành khách bằng lời nói về việc tháo các vật dụng che mặt, bao gồm mũ lưỡi trai, kính mát và khẩu trang.

Vấn đề không nằm ở chỗ quy định này khó hiểu. Vấn đề là một quy định hướng đến công chúng sẽ hoạt động hiệu quả nhất khi hành khách có thể nhìn thấy nó trước khi tiếp cận nhân viên. Trong các báo cáo, Incheon International Airport đã được mô tả là có hiển thị hướng dẫn rõ ràng hơn, yêu cầu hành khách tạm thời tháo khẩu trang, mũ và kính mát để kiểm tra danh tính. Đơn khiếu nại lập luận rằng hướng dẫn tại Gimpo ít rõ ràng hơn và đặt câu hỏi liệu tiêu chuẩn tương tự có được áp dụng trên toàn bộ mạng lưới sân bay hay không.

Phản hồi được báo cáo từ Korea Airports Corporation rất đáng chú ý. Thay vì nói rằng không cần thay đổi gì, họ cho biết sẽ thúc đẩy và đăng tải các hướng dẫn kiểm tra danh tính một cách tích cực hơn. Đó là một thay đổi vận hành khiêm tốn, nhưng những thay đổi khiêm tốn thường là cách các tổ chức công tiếp nhận áp lực dư luận mà không phải thừa nhận rằng một nhân viên hay một hành khách nào đó đã làm sai.

Nói cách khác, kết quả hữu ích thu được không phải là sự đổ lỗi. Mà là sự tiêu chuẩn hóa.

Văn hóa sân bay đã khuếch đại sự việc như thế nào

Những khung cảnh tại sân bay chiếm giữ một vị trí kỳ lạ trong K-pop. Về mặt kỹ thuật, đó là những khoảnh khắc quá cảnh, nhưng chúng lại vận hành như những thảm đỏ không chính thức. Các camera truyền thông, fan site, hành khách vãng lai và nhân viên an ninh đều chia sẻ cùng một không gian hẹp. Đối với các idol, sân bay vừa là hành lang làm việc, vừa là một sân khấu công cộng. Đối với các sân bay, đây vẫn là khu vực hạ tầng nơi các chuyển động có thể dự đoán trước là yếu tố quan trọng.

Sự mâu thuẫn đó chính là lý do tại sao vụ việc này lan truyền nhanh chóng đến vậy. Nếu cùng một tương tác đó xảy ra mà không có sự hiện diện của camera, nó có lẽ đã kết thúc ngay tại điểm kiểm soát. Nhưng vì nó có liên quan đến Jang Wonyoung, nó đã trở thành một đoạn clip. Vì là một đoạn clip, những người lạ đã có thể phát lại một tương tác không lời hoặc không đầy đủ và gán ghép động cơ cho dáng vẻ của cô ấy. Vì quy định tại sân bay không được hiển thị rõ ràng cho tất cả mọi người, một câu hỏi về quy trình đã trở thành một lập luận về đạo đức.

Văn hóa fan không tạo ra quy định kiểm tra danh tính. Tuy nhiên, nó đã tạo ra những điều kiện khiến một khoảnh khắc an ninh bình thường có thể bị phóng đại cho đến khi cơ quan quản lý sân bay phải lên tiếng làm rõ thông tin. Đó mới là vấn đề thực sự đối với các công ty K-pop và các cơ sở công cộng: sự di chuyển của idol không còn là hậu cần cá nhân nữa. Nó là quá trình sản xuất nội dung diễn ra ngay bên trong hạ tầng dân sự chung.

Những con số cho thấy áp lực đó đã chuyển động nhanh đến mức nào.

Mốc thời gian diễn ra vô cùng dồn dập. Một sự việc xảy ra vào ngày 30 tháng 5 đã dẫn đến khiếu nại vào ngày 15 tháng 6, sau đó là phản hồi hướng dẫn được báo cáo vào ngày 16 tháng 6, và cuối cùng là thời hạn để xử lý chính thức vào ngày 23 tháng 6. Quy mô tổ chức cũng lớn hơn phạm vi của một điểm kiểm soát đơn lẻ: các báo cáo cho biết Korea Airports Corporation áp dụng việc kiểm tra danh tính hành khách tại 14 sân bay thuộc quyền quản lý. Quy mô đó giải thích tại sao vấn đề này không thể chỉ dừng lại ở mức tin đồn về người nổi tiếng.

Phản ứng này tiết lộ điều gì về K-pop

Các phản ứng được chia thành ba phe. Một phe muốn có sự bình đẳng nghiêm ngặt: nếu hành khách thông thường phải tháo các vật dụng che mặt, thì các hành khách nổi tiếng cũng nên tuân thủ cùng một tiêu chuẩn hiển nhiên như vậy. Phe thứ hai coi sự phản đối là quá mức, lập luận rằng nhân viên có thể nhận ra cô ấy và cô ấy đã hạ mặt nạ xuống khi được yêu cầu. Phe thứ ba ít tập trung vào Jang mà tập trung nhiều hơn vào việc quay phim tại sân bay, chỉ ra rằng người nổi tiếng và những hành khách xung quanh có thể bị ghi hình trong các quy trình an ninh nhạy cảm.

Mỗi phe đều có lý lẽ riêng, nhưng không phe nào là hoàn chỉnh nếu đứng độc lập. Các quy tắc bình đẳng là thiết yếu trong các không gian an ninh. Điều tương tự cũng dành cho sự phán xét có tính tương xứng khi một đoạn clip ngắn thiếu âm thanh, thiếu bối cảnh đầy đủ và thiếu đánh giá của nhân viên trực tiếp. Quyền riêng tư cũng rất quan trọng vì điểm kiểm soát tại sân bay không phải là một sự kiện dành cho người hâm mộ, ngay cả khi có sự hiện diện của một idol. Sự việc này nằm chính xác tại điểm giao thoa của những nguyên tắc đó.

Đối với các công ty giải trí, bài học rút ra mang tính thực tiễn cao. Việc xuất hiện tại sân bay nên được xem là các hoạt động công khai cần được quản lý rủi ro, thay vì chỉ là sự di chuyển thông thường giữa các lịch trình. Đối với người hâm mộ và truyền thông, bài học mang tính đạo đức: sự hiện diện trước công chúng không đồng nghĩa với việc xóa bỏ quyền được đi qua khu vực an ninh của nghệ sĩ mà không phải trải qua những bài kiểm tra về phong thái hay hành vi. Đối với các sân bay, bài học nằm ở khía cạnh quản lý hành chính: khi các quy định được hiển thị rõ ràng, nhất quán và dễ hiểu, những cách diễn giải mang tính lan truyền (viral) sẽ ít có cơ hội gây ra sự hỗn loạn.

Đó là lý do tại sao câu chuyện này thuộc về lĩnh vực phân tích văn hóa fan hâm mộ cũng nhiều như một bản tin về người nổi tiếng.

Khía cạnh doanh nghiệp cũng đóng vai trò quan trọng. Các công ty giải trí đã dành nhiều năm coi sân bay là nơi tạo ra sự tiếp cận bán lộ thiên: các stylist chuẩn bị diện mạo, phóng viên tập trung, các tài khoản fan lan truyền hình ảnh, và các thương hiệu đôi khi được hưởng lợi từ sự lan tỏa nhanh chóng của một chiếc túi xách, áo khoác hay kiểu tóc. Sự hiện diện đó có thể mang lại giá trị thương mại. Tuy nhiên, hệ thống tương tự sẽ trở nên mong manh khi bối cảnh không còn là một "bức tường ảnh" (photo wall) mà là một điểm kiểm soát, nơi nhân viên phải xác minh danh tính và duy trì luồng di chuyển của hành khách.

Starship Entertainment không cần phải tạo ra một chiến dịch quảng bá để đoạn clip này trở nên lan truyền. Nền kinh tế chú ý (attention economy) đã tự thực hiện điều đó. Một khi một idol hàng đầu xuất hiện tại sân bay, hàng trăm nhà sáng tạo nội dung không chính thức có thể chuyển hóa sự kiện đó thành các bài đăng, video edit, các chuỗi phản ứng (reaction threads) và các bản tóm tắt đã được dịch lại. Công ty quản lý có thể kiểm soát lịch trình chính thức, nhưng họ không thể kiểm soát khung diễn giải thông tin một khi video do người hâm mộ quay đã rời khỏi nhà ga. Sự thiếu kiểm soát đó giờ đây đã trở thành một cái giá tất yếu của sự nổi tiếng trong giới idol.

Đối với các tổ chức công, động lực tương tự cũng tạo ra một vấn đề về truyền thông. Một quy định dành cho hành khách có vẻ hiển nhiên với nhân viên được đào tạo chuyên môn, nhưng có thể không hiển nhiên với những người xem một video được cắt ngắn và không có âm thanh. Nếu hướng dẫn chỉ được đưa ra bằng lời nói, khán giả trực tuyến không thể biết chính xác yêu cầu là gì, liệu hành khách đã tuân thủ đầy đủ hay chưa, hoặc nhân viên đã đánh giá sự tương thích đó như thế nào. Khoảng cách giữa những gì thực sự diễn ra về mặt vận hành và những gì người xem nghĩ rằng họ đã thấy chính là không gian nơi tranh cãi nảy sinh.

Đây là lý do tại sao việc có hệ thống biển báo rõ ràng hơn không chỉ đơn thuần là một cử chỉ phục vụ khách hàng. Nó bảo vệ nhân viên khỏi việc bị nghi ngờ, bảo vệ hành khách khỏi những kỳ vọng không nhất quán, và bảo vệ các nghệ sĩ khỏi việc trở thành những biểu tượng vô tình cho một chính sách mà không ai có thể trích dẫn một cách dễ dàng. Trong một không gian có độ hiển thị cao, sự mơ hồ là một điều vô cùng tốn kém.

Khía cạnh giới tính cũng không nên bị xem nhẹ. Các nữ idol, đặc biệt là những người có hình ảnh công chúng được trau chuốt kỹ lưỡng, thường bị phán xét thông qua những cử chỉ nhỏ nhất: một biểu cảm trung tính bị coi là kiêu ngạo, một khoảng lặng bị coi là thiếu tôn trọng, và một tư thế tự vệ bị coi là thái độ. Jang Wonyoung đã nhiều lần trở thành tâm điểm của mô thức đó. Tranh luận tại sân bay đã lặp lại thói quen diễn giải tương tự, nhưng nó lại gắn thói quen đó vào một quy trình liên quan đến các cơ quan chức năng, khiến cho tính chất của vấn đề trở nên nghiêm trọng hơn cả một cuộc tranh cãi giữa các fan hâm mộ.

Điều đó không có nghĩa là việc phê phán đặc quyền của người nổi tiếng mặc nhiên là không công bằng. Ngành giải trí Hàn Quốc từ lâu đã được hưởng lợi từ việc tiếp cận đặc biệt, các lộ trình được quản lý và sự chú ý của truyền thông mà những hành khách thông thường không có được. Điểm mấu chốt ở đây hẹp hơn và thực tế hơn: nếu công chúng muốn một quy trình bình đẳng, thì tiêu chuẩn đó cần phải được công khai và áp dụng một cách bình thản. Việc biến tư thế của một nghệ sĩ trẻ thành bằng chứng chính đã làm lu mờ lập luận mạnh mẽ hơn về các quy tắc minh bạch.

Độc giả quốc tế có thể sẽ bỏ lỡ những bối cảnh địa phương này. Gimpo và Incheon không chỉ đơn thuần là những nút giao thông phục vụ K-pop; chúng là những "sân khấu" lặp đi lặp lại trong sự luân chuyển toàn cầu của ngành công nghiệp này. Những chuyến bay đến Nhật Bản, Trung Quốc, Đông Nam Á, Châu Âu và Hoa Kỳ được ghi hình như những dấu hiệu cho thấy nhu cầu thị trường. Người hâm mộ ở nước ngoài thường bắt gặp hình ảnh của một idol tại sân bay trước khi họ được xem các màn trình diễn chính thức, bởi lẽ các clip tại sân bay thường được dịch thuật, cắt ghép và phân phối nhanh hơn các nội dung truyền thông dài kỳ. Tốc độ đó đã biến các quy trình tại sân bay Hàn Quốc trở thành một phần của trải nghiệm xem K-pop toàn cầu, bất kể các đơn vị vận hành sân bay có chủ đích hay không.

Kết quả là một loại áp lực về danh tiếng mới đã hình thành. Một hướng dẫn của nhân viên tại điểm kiểm soát có thể được người hâm mộ quốc tế theo dõi chỉ trong vòng vài phút. Một cử động tay của hành khách có thể trở thành chủ đề tranh luận xuyên qua các rào cản ngôn ngữ. Một lời phàn nàn tại địa phương có thể trở thành bằng chứng trong một cuộc thảo luận rộng hơn về cách đối xử với idol, đặc quyền của người nổi tiếng và tính nhất quán của các thiết chế. Không một cá nhân nào thiết kế ra hệ thống đó. Tất cả mọi người hiện đang vận hành bên trong nó.

Nhìn theo cách đó, động thái tăng cường hướng dẫn được báo cáo của Korea Airports Corporation không chỉ đơn thuần là sự phản ứng. Đó là một sự thừa nhận rằng truyền thông tại sân bay hiện đã có một đối tượng khán giả vượt ra ngoài những hành khách đang xếp hàng. Các biển báo trước hết là dành cho hành khách, nhưng chúng cũng giúp ổn định ý nghĩa của những gì mà người xem bên ngoài sẽ thấy qua ống kính máy ảnh sau đó.

Ngoài ra, còn có một tác động về mặt kinh doanh cuối cùng. K-pop càng phụ thuộc nhiều vào những thước phim được người hâm mộ phân phối theo thời gian thực, thì các công ty và địa điểm tổ chức càng cần có những quy trình chung cho những khoảnh khắc vốn từng được coi là không chính thức. Các quy định tại sân bay rõ ràng hơn sẽ không chấm dứt việc soi xét thần tượng, nhưng chúng có thể loại bỏ một nguồn gây nhầm lẫn dễ dàng trước khi đoạn clip tiếp theo trở thành một lời phán xét. Bài học ở đây chính là sự rõ ràng trong vận hành.

Điều gì sẽ thay đổi tiếp theo

Bước tiếp theo ngay lập tức là việc Tổng công ty Sân bay Hàn Quốc xử lý chính thức khiếu nại này, dự kiến vào ngày 23 tháng 6 theo các báo cáo. Một thử thách quan trọng hơn sẽ đến sau đó, khi hành khách có thể thấy liệu các thông báo trên website rõ ràng hơn và hướng dẫn tại chỗ có thực sự giảm bớt sự nhầm lẫn tại các điểm kiểm tra trước khi khởi hành hay không. Một quy định chỉ dựa trên hướng dẫn bằng lời nói sẽ dễ bị tổn thương trước những cách diễn giải không đồng nhất; một quy định được niêm yết rõ ràng sẽ giúp nhân viên và hành khách dễ dàng tuân thủ hơn.

Jang Wonyoung có thể sớm chuyển sang lịch trình tiếp theo của IVE, nhưng hệ thống xung quanh cô ấy sẽ không còn giống như trước. Sự cố này cho thấy sự hiện diện của một ngôi sao K-pop có thể biến một điểm kiểm tra thông thường thành một cuộc kiểm tra công khai về quy trình. Điều đó có thể gây khó chịu, nhưng cũng có thể mang lại lợi ích. Nếu kết quả là các hướng dẫn tại sân bay rõ ràng hơn và cách diễn giải ngôn ngữ cơ thể của thần tượng ít mang tính trừng phạt hơn, thì tranh cãi này sẽ tạo ra được nhiều giá trị hơn là chỉ một cuộc tranh luận lan truyền trên mạng.