BTS và ARMY giữ an toàn cho cuối tuần 110.000 fan ở Busan ra sao

BTS đã thu hút khoảng 110.000 người đến Busan trong suốt hai đêm diễn, nhưng tiêu điểm sau các buổi concert không chỉ nằm ở quy mô đám đông. Điều đáng nói là một trong những sự kiện K-pop lớn nhất năm đã kết thúc mà không xảy ra bất kỳ sự cố an ninh nghiêm trọng nào, biến sự kỷ luật của ARMY trở thành một phần của câu chuyện.

Nhóm đã biểu diễn tại Sân vận động chính Busan Asiad vào ngày 12 và 13 tháng 6, phủ kín thành phố bằng ánh tím đặc trưng vốn đã trở thành biểu tượng cho fandom của BTS. Các sự kiện sân vận động lớn thường gây ra tình trạng chờ đợi kéo dài, áp lực giao thông và các vấn đề kiểm soát đám đông, thế nhưng chính quyền địa phương và người hâm mộ dường như đã giữ cho cuối tuần diễn ra ổn định một cách đáng kinh ngạc bất chấp lượng người tham dự khổng lồ.

Theo Cơ quan Cảnh sát Thành phố Busan, ngày diễn đầu tiên chỉ ghi nhận 35 cuộc gọi khẩn cấp liên quan đến sự kiện. Trong số đó bao gồm 6 báo cáo về tình trạng đông đúc và 9 báo cáo về sự bất tiện trong giao thông. Sang ngày thứ hai, con số này còn giảm xuống còn 26, một con số ấn tượng đối với một sự kiện di chuyển hàng chục nghìn người hâm mộ qua cùng một khu vực trong một khoảng thời gian ngắn.

Một cuối tuần với 110.000 người nhưng ít xảy ra hỗn loạn

Các buổi concert diễn ra ở quy mô có thể thử thách bất kỳ thành phố chủ nhà nào. Khoảng 55.000 người có mặt mỗi đêm, với những người hâm mộ di chuyển từ khắp Hàn Quốc và nước ngoài để tận mắt chứng kiến BTS tại Busan. Việc di chuyển của một lượng người lớn như vậy quanh một sân vận động có thể nhanh chóng trở thành vấn đề trọng tâm đối với cảnh sát, nhân viên vận tải và đội ngũ quản lý địa điểm.

Thay vào đó, kỳ nghỉ cuối tuần này đã trở thành một nghiên cứu điển hình về cách mà công tác lập kế hoạch và sự hợp tác của người hâm mộ có thể định hình bầu không khí xung quanh một show diễn K-pop lớn. Báo cáo ghi nhận rằng ngay cả sau khi có sự chậm trễ vào đêm đầu tiên, tình trạng tắc nghẽn cực độ đã không xảy ra. Tín hiệu mạnh mẽ nhất xuất hiện sau khi buổi diễn kết thúc, khi người hâm mộ được yêu cầu giữ nguyên vị trí trước khi rời đi vì lý do an toàn.

Đối với nhiều khán giả đi xem concert, những phút sau khi một show diễn tại sân vận động kết thúc thường là khoảng thời gian sốt ruột nhất trong đêm. Mọi người đều muốn nhanh chóng bắt tàu, gặp gỡ bạn bè, tìm taxi hoặc trở về khách sạn. Tuy nhiên, theo báo cáo, khán giả vẫn giữ nguyên vị trí ngồi khi có thông báo yêu cầu không di chuyển, cho phép cảnh sát và nhân viên an toàn bắt đầu quá trình thoát ra một cách có kiểm soát hơn.

Chi tiết đó rất quan trọng bởi vì an toàn đám đông thường được quyết định bởi những lựa chọn nhỏ được thực hiện ở quy mô lớn. Một vài trăm người phớt lờ hướng dẫn có thể tạo ra áp lực tại các lối cầu thang hoặc cổng ra; nhưng hàng chục nghìn người tuân thủ cùng một hướng dẫn có thể biến một quá trình thoát ra đầy rủi ro thành một quy trình trật tự. Tại Busan, phản ứng của ARMY đã trở nên nổi bật không kém gì chính quy mô sản xuất của chương trình.

Khi các biện pháp kiểm soát việc rời đi bắt đầu, người hâm mộ đã tuân theo hướng dẫn của cảnh sát và nhân viên địa điểm để di chuyển về phía phương tiện công cộng và xe cá nhân. Sự kiện không tránh khỏi hoàn toàn những bất tiện, nhưng các số liệu hiện có cho thấy sự gián đoạn vẫn nằm trong phạm vi có thể kiểm soát được đối với một kỳ nghỉ cuối tuần diễn ra concert có quy mô lớn như thế này.

Văn hóa của ARMY đã trở thành một phần trong câu chuyện của buổi concert

Bài viết cũng chỉ ra khía cạnh xã hội của sự kiện này. Trên chuyến tàu điện ngầm hướng về Busan Asiad vào ngày 13 tháng 6, một người hâm mộ Nhật Bản đã được nhìn thấy khi đang phát những món quà nhỏ tự tay chuẩn bị, bao gồm bánh kẹo và các thẻ ảnh (photo cards) của các thành viên cho những hành khách xung quanh. Đó là một cử chỉ nhỏ, nhưng nó đã lột tả được một lý do tại sao các sự kiện của BTS thường mang cảm giác lớn lao hơn là một buổi biểu diễn đơn thuần.

Đối với người hâm mộ quốc tế, chuyến đi đến concert của BTS có thể trở thành một nghi thức chung: từ việc lên kế hoạch di chuyển, chuẩn bị light stick, các slogan tự làm, quà tặng cho đến những cuộc trò chuyện nhanh chóng với những người lạ cùng chia sẻ chung những điển tích văn hóa. Nền văn hóa đó có thể mang tính vui tươi, nhưng tại một sự kiện quy mô toàn thành phố, nó còn có một khía cạnh thực tế. Những người hâm mộ biết giao tiếp với nhau và chú ý đến các hướng dẫn sẽ giúp ban tổ chức điều phối đám đông dễ dàng hơn.

Cuối tuần qua cũng ghi nhận hình ảnh các tình nguyện viên ARMY đeo dải băng chéo màu tím quanh khu vực sân vận động. Theo báo cáo, có khoảng 380 tình nguyện viên đã hiện diện vào ngày 13 tháng 6, và họ đã giúp dọn dẹp khu vực xung quanh. Hình ảnh đó phù hợp với một thói quen lâu đời của fandom là biến những khoảnh khắc quan trọng của BTS thành những hành động hỗ trợ có tổ chức, cho dù đó là thông qua quyên góp, các dự án dịch vụ công hay dọn dẹp vệ sinh địa phương.

Đối với những độc giả nói tiếng Anh, những người có thể chỉ biết đến BTS qua các kỷ lục bảng xếp hạng toàn cầu, phần câu chuyện này mang đến một kiểu thành tựu khác. Một cộng đồng người hâm mộ không chỉ được đo lường bằng tổng lượt streaming hay doanh số album. Tại một buổi concert, nó còn được đo lường bằng cách mọi người ứng xử khi không có ai đang biểu diễn và khi tất cả đều đang mệt mỏi.

Sự cố chậm trễ trong đêm diễn đầu tiên là trở ngại chính của cuối tuần

Các buổi concert tại Busan không hoàn toàn không có khuyết điểm. Màn trình diễn đêm đầu tiên đã bị trì hoãn hơn một giờ, và BigHit Music cùng HYBE sau đó đã đưa ra lời xin lỗi về sự gián đoạn này. HYBE cho rằng sự chậm trễ là do sự kết hợp của nhiều yếu tố, bao gồm sự hỗn loạn trong công tác hướng dẫn tại chỗ, tình trạng ùn tắc quanh khu vực phân phối quà tặng cho fan và sự chậm trễ trong việc nhận hàng hóa (merchandise).

Những vấn đề này vốn đã quen thuộc tại các sự kiện K-pop có nhu cầu cao, nơi các quyền lợi giới hạn thời gian, hàng hóa chính thức và quy trình vào cửa có thể chồng chéo lên nhau theo những cách tạo ra áp lực trước khi show diễn bắt đầu. Đối với những người hâm mộ phải di chuyển quãng đường dài, ngay cả một giờ chậm trễ cũng có thể ảnh hưởng đến việc di chuyển, ăn uống, lịch trình và tâm trạng tổng thể.

Tuy nhiên, kết quả tổng thể đã làm giảm bớt tác động của trở ngại này. Việc bắt đầu muộn có thể gây khó chịu, nhưng kết thúc an toàn mới là điều quan trọng hơn. Thực tế là đêm đầu tiên đã diễn ra mà không có hậu quả nghiêm trọng nào về an toàn đã giúp ban tổ chức và người hâm mộ có cơ hội điều chỉnh lại cho ngày thứ hai, khi mà số lượng cuộc gọi phản ánh sự cố đã giảm xuống.

Lời xin lỗi cũng mang lại cho HYBE và các đơn vị tổ chức địa phương một danh sách rõ ràng các bài học cho các sự kiện trong tương lai. Việc hướng dẫn tại chỗ rõ ràng hơn, luồng di chuyển của đám đông mượt mà hơn cho các quyền lợi và hệ thống nhận hàng hóa đáng tin cậy hơn có thể giảm thiểu chính xác những điểm gây xung đột đã dẫn đến sự chậm trễ. Đối với một nhóm nhạc có nhu cầu toàn cầu như BTS, những chi tiết đó không phải là vấn đề dịch vụ khách hàng nhỏ lẻ; chúng là một phần của kế hoạch an toàn.

Tại sao kết quả tại Busan lại quan trọng hơn cả một buổi concert

Các buổi concert của BTS từ lâu đã mang một ý nghĩa mang tính cộng đồng tại Hàn Quốc, bởi vì khán giả không chỉ tập trung bên trong địa điểm tổ chức. Người hâm mộ lấp đầy các ga tàu điện ngầm, quán cà phê, khách sạn, nhà hàng và các khu vực chụp ảnh, thường biến một sự kiện thành một làn sóng du lịch ngắn hạn. Busan đã từng là nơi tổ chức các sự kiện liên quan đến BTS, bao gồm cả buổi concert quy mô lớn của nhóm gắn liền với chiến dịch vận động đăng cai World Expo của thành phố, vì vậy thành phố này đã hiểu rõ quy mô sự quan tâm mà cái tên này có thể tạo ra.

Lần này, kết quả đáng chú ý nhất chính là sự chừng mực. Một đám đông 110.000 người trong hai đêm có thể dễ dàng trở thành một tiêu đề tiêu cực nếu các lối thoát hiểm bị tắc nghẽn hoặc giao thông gây quá tải cho các khu vực lân cận. Thay vào đó, kỳ nghỉ cuối tuần này đã tạo nên một câu chuyện về sự hợp tác giữa người hâm mộ, cảnh sát, nhân viên an ninh và các quan chức địa phương.

Báo cáo cũng kết nối các show diễn tại Busan với màn trình diễn trở lại vào tháng 3 của BTS tại Quảng trường Gwanghwamun, một sự kiện công cộng lớn khác từng được ghi nhớ nhờ việc tránh được những rắc rối lớn bất chấp bối cảnh không gian mở. Khi nhìn nhận cùng nhau, hai ví dụ này cho thấy việc nhóm quay trở lại với các khoảnh khắc công cộng quy mô lớn đang được theo dõi không chỉ về mặt âm nhạc mà còn về công tác quản lý đám đông.

Sự giám sát đó có khả năng sẽ tiếp tục diễn ra. BTS vẫn là một trong số ít những nghệ sĩ có khả năng thu hút sự chú ý toàn cầu bất cứ khi nào họ tổ chức một sự kiện lớn tại Hàn Quốc. Mỗi concert mới đều trở thành một bài kiểm tra về hậu cần cũng như về mức độ phổ biến, đặc biệt là khi người hâm mộ đến từ nhiều quốc gia khác nhau và cùng lúc di chuyển qua các hạ tầng công cộng.

Đối với ARMY, kỳ nghỉ cuối tuần tại Busan là một niềm tự hào không hề phụ thuộc vào thứ hạng trên các bảng xếp hạng. Người hâm mộ đã tự mình tạo nên bầu không khí, tuân thủ các hướng dẫn khi cần thiết và giúp giữ gìn trật tự tại khu vực tổ chức sự kiện. Đối với các đơn vị tổ chức, bài học rút ra mang tính thực tiễn hơn: ngay cả những fandom trung thành nhất cũng cần có những hệ thống vận hành tương xứng với quy mô của họ.

Sự kiện tiếp theo của BTS sẽ mang đến những thách thức riêng biệt, từ nhu cầu mua vé cho đến vấn đề giao thông và hướng dẫn đa ngôn ngữ. Tuy nhiên, Busan đã mang lại cho nhóm nhạc, thành phố và fandom một ví dụ hữu ích để phát triển. Khi một kỳ đại nhạc hội với 110.000 người kết thúc mà tâm điểm thảo luận lại xoay quanh sự an toàn, lòng kiên nhẫn và trách nhiệm chung, thì đó không chỉ đơn thuần là một báo cáo vận hành sạch sẽ. Đó chính là một phần lý do tại sao sự hiện diện trực tiếp của BTS vẫn luôn mang tầm vóc của một sự kiện toàn cầu.